Cam kết chất lượng
Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả
Tại Quà Tặng Đức Đạt, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Tất cả các sản phẩm quà tặng, cúp, kỷ niệm chương đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao và áp dụng chính sách bảo hành minh bạch.
Trường Hợp Được Bảo Hành
- Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.
- Nội dung in/khắc bị sai sót (lỗi chính tả, sai logo, mờ nhòe) so with maquet đã duyệt.
- Giao sai chủng loại, kích thước hoặc thiếu số lượng theo hợp đồng/đơn hàng.
Từ Chối Bảo Hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập hoặc bảo quản sai cách sau khi đã nghiệm thu.
- Sản phẩm bị can thiệp, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc ban đầu.
- Quá thời hạn tiếp nhận phản hồi theo quy định (sau 7 ngày kể từ khi nhận hàng).
🔄
Quy Trình & Thời Gian Xử Lý
Bước 1: Tiếp nhận
Khách hàng gửi ảnh/video phản hồi sự cố qua Hotline/Zalo trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
Bước 2: Xác minh
Đội ngũ Kỹ thuật/CSKH kiểm tra thông tin và đưa ra phương án xử lý (Làm lại SP mới hoặc Hoàn tiền).
Bước 3: Xử lý
Sản phẩm lỗi sẽ được sản xuất lại và giao hỏa tốc đến khách hàng trong vòng 24h - 72h.
Cần hỗ trợ bảo hành hoặc phản hồi sản phẩm lỗi?
Chúng tôi cam kết xử lý thỏa đáng 100% khiếu nại của quý khách.